À RBC, nous estimons que l’intelligence artificielle (IA) présente l’occasion d’une génération : celle de transformer l’avenir des services bancaires, d’aider nos quelque 100 000 employés à travailler plus intelligemment et plus rapidement, d’accroître l’efficacité opérationnelle et d’améliorer l’Expérience client. Pionnière en matière d’adoption de l’IA, RBC est reconnue en tant que chef de file de l’IA au sein du secteur des services financiers, ayant été classée au premier rang au Canada et au troisième rang à l’échelle mondiale pour ce qui est de la maturité de l’IA selon l’indice sur l’IA Evident. En 2025, la banque a présenté son ambitieux objectif : générer, d’ici 2027, jusqu’à un milliard de dollars en valeur pour l’entreprise grâce à l’IA. Poursuivant sur cette lancée, RBC se prépare à un avenir où l’IA jouera un rôle plus important dans la façon dont nous offrons des expériences à nos clients et améliorons nos façons de travailler, tout en plaçant la conformité et la sécurité au cœur de ses innovations.

L’un des principaux piliers de nos projets consiste à exploiter l’IA générative et agentive pour redéfinir la productivité des développeurs tout au long du cycle de vie de l’application. Notre vaste communauté de développeurs utilise déjà des capacités optimisées par l’IA pour réduire le nombre de tâches répétitives, ce qui leur laisse plus de temps pour élaborer et valider des solutions et pour accélérer la modernisation du code, la génération de cas d’essai ainsi que l’analyse et la résolution d’incidents.

Les assistants fondé sur l’IA et les agents d’IA dotent les technologues d’outils et de nouveaux flux de travail permettant d’éliminer les tâches courantes, d’améliorer la qualité de la prestation, de libérer du temps pour la créativité et l’innovation, et d’accélérer l’offre d’expériences et de produits de premier ordre aux 19 millions de clients de RBC dans 29 pays.

Travailler avec IBM pour améliorer les applications des base tout en assurant la sécurité et la conformité des flux de travail des développeurs

Compte tenu de l’intégration croissante des outils d’IA dans les flux de travail des développeurs, il est nécessaire de respecter les normes sectorielles en matière de sécurité, de conformité et de rendement qui correspondent aux principes d’IA responsable de RBC. L’intégration d’outils d’IA IBM à nos pipelines multinuagiques hybrides de développement, de sécurité et d’exploitation contribue à assurer la conformité et à atténuer les préoccupations en matière de sécurité :

  • Rationalisation de la maintenance et de la modernisation
    L’outil watsonx Code Assistant for Z d’IBM permet d’utiliser des agents pilotés par l’IA pour repérer de manière proactive les dépendances, les flux de données, la structure et l’organisation des applications existantes afin de créer un plan approfondi pour la modernisation des applications de base et la gestion des changements à ces dernières. Ces renseignements sont essentiels à l’introduction sécuritaire de nouvelles capacités, de même qu’au remaniement des applications afin de les harmoniser à l’architecture moderne et de corriger les vulnérabilités, les lacunes sur le plan de la conformité et les problèmes d’évolution des cadres. Grâce à cet outil, les développeurs RBC peuvent créer des plans de modification de code concis, conçus pour accroître la souplesse et simplifier la maintenance et la gestion des applications, augmentant ainsi la résilience globale du système de RBC.
  • Observation et correction automatique pour une infrastructure robuste
    En parallèle, nos développeurs explorent l’utilisation d’IBM Concert pour surveiller les applications déployées en temps réel afin de détecter rapidement les vulnérabilités majeures potentielles dans leur composition et de mieux y remédier. Cet outil utilise un classement intelligent fondé sur de multiples paramètres d’accès et de déploiement opérationnel pour bien définir les risques et les expositions potentiels aux fins de la planification des mesures de reprise. Grâce à cette intégration, RBC bénéficiera d’une visibilité sur ses environnements à l’échelle de son système.

Gains de productivité

En collaborant avec des chefs de file sectoriels tels qu’IBM, RBC renforce sa vision d’une exploitation intelligente et d’une amélioration de la productivité à chaque phase du cycle de vie des applications, dans l’ensemble des fonctions de la Banque. Cette approche repose sur un modèle de déploiement infonuagique hybride applicable tant aux plateformes en succursale qu’infonuagiques, ainsi que sur la mise en œuvre de contrôles de conformité réglementaire et opérationnelle uniformes pendant la conception des applications.

Les initiatives de RBC visant à améliorer la productivité des développeurs au moyen de l’IA génèrent déjà des gains tangibles :

  • Amélioration des délais de mise en œuvre : L’amélioration de la productivité en matière de développement, des cycles d’essai et des capacités de déploiement automatisé normalisées permet à RBC de réduire le temps séparant l’idée du code et de répondre plus rapidement aux demandes du marché.
  • Atténuation du risque : La détection et la résolution proactives des risques en matière de sécurité et de conformité améliorent la fiabilité des systèmes et réduisent les risques opérationnels.
  • Innovation durable : Les développeurs d’applications d’ordinateur central utilisent l’outil watsonx Code Assistant for Z d’IBM pour analyser et comprendre le code plus efficacement, pour déterminer les possibilités d’optimisation et pour générer des cas d’essai exhaustifs pour COBOL. En facilitant la compréhension des applications, en réduisant les lacunes au chapitre des compétences informatiques et en contribuant à l’optimisation, ces outils permettent aux développeurs RBC de se concentrer sur l’innovation à valeur supérieure, tout en maintenant la sécurité et la conformité des systèmes de l’ordinateur central.

Perspectives : un plan stratégique pour l’avenir des services bancaires

De l’innovation à l’optimisation, l’IA établit une nouvelle référence dans le domaine des services financiers. En intégrant l’IA à chaque phase du cycle de développement des applications, RBC améliore la productivité tout en jetant les bases d’une croissance durable à long terme.

Le présent article vise à offrir des renseignements généraux seulement et n'a pas pour objet de fournir des conseils juridiques ou financiers, ni d'autres conseils professionnels. Veuillez consulter un conseiller professionnel en ce qui concerne votre situation particulière. Les renseignements présentés sont réputés être factuels et à jour, mais nous ne garantissons pas leur exactitude et ils ne doivent pas être considérés comme une analyse exhaustive des sujets abordés. Les opinions exprimées reflètent le jugement des auteurs à la date de publication et peuvent changer. La Banque Royale du Canada et ses entités ne font pas la promotion, ni explicitement ni implicitement, des conseils, des avis, des renseignements, des produits ou des services de tiers.